DERECHOS SOBRE MIS DATOS – DISTRIMAX
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En Distrimax, respetamos tu privacidad y reconocemos tu derecho a mantener el control sobre tu información personal.
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y la protección de datos, ponemos a tu disposición los mecanismos necesarios para consultar, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, conforme a la legislación chilena vigente.
Esta página explica qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos de manera sencilla y segura.
1. ¿Quién es responsable de mis datos personales?
El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestra tienda online es:
- Nombre comercial: Distrimax
- Razón social: Distribuidora Maxi SpA
- RUT: 77.609.871-K
- Representante legal: [Aquí va el nombre del representante legal]
- Dirección: Av. Hermanos Carrera Oriente 1888, Villa La Estancia, San Felipe, Región de Valparaíso, Chile
- Correo electrónico: distrimaxi.sf@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 7368 0664
- Sitio web: https://distrimaxsf.cl
2. ¿Qué derechos tengo sobre mis datos?
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, los derechos incorporados o ampliados por la Ley N.º 21.719.
Derecho de acceso
Puedes solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti, su procedencia, las finalidades de su utilización y los destinatarios correspondientes.
Derecho de rectificación
Puedes solicitar que corrijamos o actualicemos aquellos datos personales que sean incorrectos, estén desactualizados o se encuentren incompletos.
Derecho de eliminación o supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales cuando corresponda legalmente, por ejemplo, si ya no son necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados o si su conservación carece de fundamento legal.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a determinados tratamientos de tus datos personales en los casos previstos por la legislación vigente, incluyendo su utilización para fines publicitarios.
Derecho de bloqueo
Puedes solicitar la suspensión temporal del tratamiento de determinados datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la ley.
Derecho a la portabilidad
A partir del 1 de diciembre de 2026, podrás solicitar una copia de determinados datos personales en un formato electrónico estructurado y transferible, cuando se cumplan los requisitos previstos por la Ley N.º 21.719.
Retiro del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento, podrás retirarlo conforme a la legislación aplicable.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos y excepciones establecidos por la ley.
3. ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?
En Distrimax queremos que puedas gestionar tus solicitudes de manera clara y accesible.
Para ejercer cualquiera de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: distrimaxi.sf@gmail.com
- WhatsApp: +56 9 7368 0664
Te recomendamos incluir la siguiente información:
- Tu nombre completo.
- Tu correo electrónico de contacto.
- El derecho que deseas ejercer.
- Una breve descripción de tu solicitud.
- Tu número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
Por motivos de seguridad, podremos solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar tu identidad y evitar que terceros no autorizados accedan a tus datos personales.
No debes compartir contraseñas, claves bancarias ni información financiera sensible mediante nuestros canales de atención.
4. ¿Puedo solicitar la eliminación de todos mis datos?
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en los casos establecidos por la legislación vigente.
Sin embargo, determinados antecedentes relacionados con compras, facturación, garantías o transacciones comerciales podrían requerir conservación cuando exista una obligación legal u otro fundamento jurídico válido.
Por ejemplo, Distrimax podría necesitar mantener ciertos registros para cumplir obligaciones tributarias, responder a reclamaciones o acreditar operaciones comerciales.
Cuando no corresponda eliminar determinada información, te comunicaremos las razones y las condiciones aplicables.
La eliminación de datos personales no implica necesariamente la eliminación de los documentos que la empresa deba conservar por disposición legal.
5. ¿Cómo puedo dejar de recibir publicidad?
Si no deseas recibir mensajes relacionados con promociones, descuentos o novedades comerciales de Distrimax, puedes solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento.
Para ello, escribe a distrimaxi.sf@gmail.com indicando que deseas dejar de recibir publicidad.
También podrás utilizar el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones promocionales, cuando corresponda.
Esta solicitud no impedirá que recibas mensajes necesarios para gestionar tus compras, confirmar pagos, informar despachos o responder consultas.
6. ¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Distrimax atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Hasta el 30 de noviembre de 2026, se aplicará el régimen vigente de la Ley N.º 19.628, incluido el derecho del titular a reclamar judicialmente cuando el responsable no se pronuncie dentro de dos días hábiles o rechace indebidamente una solicitud.
Desde el 1 de diciembre de 2026, conforme a la Ley N.º 21.719, el responsable deberá acusar recibo y pronunciarse, por regla general, dentro de 30 días corridos desde el ingreso de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse una sola vez por hasta 30 días corridos adicionales, de acuerdo con la ley.
Si una solicitud no puede acogerse total o parcialmente, se informarán los fundamentos correspondientes.
7. ¿Qué sucede si no estoy conforme con la respuesta?
Si consideras que tus derechos relacionados con la protección de datos personales no han sido respetados, podrás utilizar los mecanismos de reclamación establecidos por la legislación chilena.
Desde el 1 de diciembre de 2026, cuando entre en vigor la Ley N.º 21.719, podrás recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos y condiciones contemplados por dicha normativa.
Estos derechos no podrán ser limitados mediante condiciones comerciales contrarias a la ley.
8. Protección y confidencialidad
Distrimax se compromete a tratar los datos personales de sus clientes de forma responsable y a adoptar las medidas de seguridad que correspondan.
La información proporcionada para ejercer tus derechos será utilizada para identificar, evaluar y responder tu solicitud, así como para cumplir las obligaciones legales aplicables.
No utilizaremos los antecedentes entregados exclusivamente para una solicitud de protección de datos con fines publicitarios incompatibles con dicha finalidad.
Para conocer más sobre la recopilación, utilización y conservación de tu información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre tus derechos o necesitas asistencia, puedes comunicarte directamente con nosotros.
Distrimax – Distribuidora Maxi SpA
RUT: 77.609.871-K
Dirección: Av. Hermanos Carrera Oriente 1888, Villa La Estancia, San Felipe, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico: distrimaxi.sf@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7368 0664
Sitio web: https://distrimaxsf.cl
En Distrimax, tu privacidad importa.
Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente, respetando tu derecho a conocer y controlar el uso de tu información personal.
Gracias por confiar en Distrimax.
